沃普思最新动态：成功解决集成厨电行业服务安装最后一公里
发布时间：2019-10-07
有句老话叫：买家电容易，修家电难。为什么这么说？
在以前，电器坏了，想找一下保修单却不知道放哪儿去了。
想找个维修店，人家又搬走了。
终于拨通占线了好久的厂家售后服务电话，然后等着工作人员问上一大堆的问题，拖上个三五天之后再给你来修。
总之，既费精力，又费时间。
但是现在不同了，在产品日趋同质化、价格更加透明化的情况下，谁做好了售后服务，谁就有可能抓住市场。
10月7日，10月7日，中国家电协会副会长、中国联保集团常务副总裁高月平先生一行到临沃普思总部，进行参观及相关合作事宜的洽谈。网点规划布遍全国一二线城市以及街道、乡镇，具有遥遥领先业内的国内最大的售后服务网络体系。其以“五星级服务”及“顾客100%满意”的目标，与沃普思誓做美誉度第一的消费者品牌目标不谋而合。
中国联保的匠工体系非常符合沃普思的“匠工服务理念”。沃普思一直以来推出的“十年免费包修”、“24小时响应”等服务，取得了不错的反响。
此次合作达成后，沃普思将通过自己的售后服务体系与直属各地服务部，同时结合中国联保的匠工体系，成立单独的沃普思服务部门，配备专业的售后服务体系，进行安装及优化，做到无缝对接与及时响应。提供更加快捷的上门设计、上门安装、上门维修、商品咨询、投诉受理等服务，让沃普思的智能集成厨电售后变成只要拨打服务热线，就可以得到客户服务中心快速周到的为顾客的解决所有烦恼的一站式服务。此次会谈，高月平先生一行参观了沃普思智能集成厨电的展厅后，对沃普思的产品产生了极大的兴趣。盛情邀请沃普思参与到中国联保的联保优品项目中来，联保优品：打通中国联保社区店及16万售后服务工程师的服务营销。目前，联保优品的种子已散布全国，如雨后春笋，让服务+产品在各地蔚然成风。相信参与到该项目中，有助于沃普思打破传统集成灶行业售后服务弊端，创立独特的售后操作运营方略，让服务+产品在行业遥遥领先。同时，沃普思与中国联保对更深度的战略合作进行了探讨并达成意向协议。届时将对外公布完全区别于现有集成厨电行业的合作模式。如今沃普思不仅让每一位消费者购买容易，还让每一次售后更加省心。沃普思一直运用的O2O线上线下运营模式，成功为沃普思入驻天猫打下了坚实的基础，不久沃普思智能集成厨电天猫旗舰店将正式上线，沃普思与消费者的距离将会更近一步。
因此沃普思更加注重最后一公里的服务优化，让消费者切实参与到沃普思产品的升级与变革中，让消费者不只是消费者，更是沃普思发展过程中的“首席体验官与首席意见官”。沃普思智能集成厨电与中国联保的战略合作具有代表性意义，是沃普思升级厨电售后维修服务市场的一针“强心剂”，成功解决集成厨电行业服务安装最后一公里。相信，在双方的共同努力下，一定能强强联合实现双赢。
