厨电产品相对来说，都是家里的大件。在买的时候，会考虑很多因素，在使用过程中，也有可能会出现这样或那样的问题。所以，选择品牌，选择某件产品也就是在选择售后服务。

好的售后服务对于品牌持续良好的成长来说，是至关重要的。一个客户可能第一次买你的产品是随机，但能让他愿意继续选择乃至推荐给朋友，除了产品质量以外，贴心细致的售后服务同样重要。

来自江苏南京的这位先生，是通过朋友的介绍，了解到沃普思品牌的。当时他正在准备自家房子的装修。在入手了一台沃普思v6消毒柜款之后，对沃普思的产品和售后服务感到非常认可，于是在另一套新房的装修中，又继续选购了沃普思蒸箱款和热水器。

因为信任，所以选择，也因为选择，让小沃更感到肩上承担的重量。

如果商家只注重卖出产品，而不注重回头客，不注重售后服务，那么是很难长期发展下去的。对于厨电企业来说，注重售后服务，才能让用户为产品买单。

正是因为沃普思代理商的精心维护和周道细致，才赢得了众多客户的称赞和客户的善意与友情，真正把客户变成了自己的朋友，想客户之所想，急客户之所急。

沃普思的愿景是做“市场美誉度第一品牌”，在对消费者的服务上，提出了大服务部的概念。首先是对客户的服务，沃普思提出匠工服务理念，“十年免费包修”、“24小时服务响应”，让客户能够随叫随到，及时快速的解决好客户的问题。

其次是与客户的情感连接。为增强客户体验感，沃普思售后部门不只是安装与维修，更重要的部门是销售者互动部门，在消费者下单开始服务部门接收到发货与安装指令，就会第一时间联系消费者，提醒安装前的注意事项，安装完成后服务部门会第一时间进行回访。

在后期使用过程中也会不间断的进行使用过程回访及部分新品的试用体验对接，并进行反馈意见的处理，让消费者切实参与到沃普思产品的升级与变革中，让消费者不只是消费者，更是沃普思发展过程中的“首席体验官与首席意见官”。

服务无止境，满意无止境，不断力求让自身的服务水平由先进走向卓越，由“很好”走向“更好”，才是对广大消费者最好的回馈。你的信任是沃普思继续成长的动力。